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鑄鐵平板|鑄鐵平臺|裝配平臺-服務承諾-河北盛鼎機械有限公司

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服務承諾

我們有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能_產品到哪里,服務隊伍_到哪里。盡可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我們還在各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這不僅僅包括向您提供_的設計方案、_的產品及優惠的價格,更需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作_不會出現_停歇。
售前服務承諾:
1. 提供特殊需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
2. 我們嚴格按著合同約定安排生產、發運,_按著合同約定時間供貨。
售后服務承諾:
1、堅持質量、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我們_在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況盡量在32小時內趕到。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術_自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題我公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,積_協助用戶解決問題,以_產品及時投運,盡量把事故降低點。
4、我們產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
5、積_配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
6、設備在維修范圍內如出現質量問題,我們負責_維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
     
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